Regulamin
SZANOWNI KLIENCI
W trosce o Państwa satysfakcję oraz udane zakupy: bez nieporozumień i niemiłych sytuacji, bardzo prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem naszego sklepu.
Regulamin
Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego Twojprezencik.pl oraz określa zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki sklepu Twojprezencik.pl i klienta oraz zasady postępowania reklamacyjnego. Złożenie przez klienta zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Sklep internetowy Twójprezencik.pl dostępny pod adresem http://www.twojprezencik.pl, prowadzony jest przez firmę Kwiaciarnia Fleur , z siedzibą w Piotrkowie Trybunalskim przy ul. Słowackiego 86/88, 97-300 Piotrków Trybunalski.
Numer NIP: 771-010-18-95
REGON: 590037115 (wpisy do ewidencji przedsiębiorców – nr. 453 - prowadzonej przez Prezydenta Piotrkowa Trybunalskiego)
PRZEDMIOT DZIAŁALNOŚCI SKLEPU
1. Firma Kwiaciarnia Fleur prowadzi sprzedaż towarów poprzez sklep internetowy pod adresem http://www.twojprezencik.pl oraz w punktach handlowych Kwiaciarnia Fleur.
KUPUJĄCY
2. Kupującym może być osoba fizyczna lub prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.
PRODUKTY
3. Wszystkie towary oferowane w sklepie Twojprezencik.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Wszystkie towary zostały wprowadzone do obrotu na rynek Polski legalnie. W wyjątkowych przypadkach, gdy jest to wyraźnie zaznaczone w nazwie i opisie produktu słowo "wyprzedaż" mogą być oferowane towary pochodzące z ekspozycji sklepu.
PRAWNY CHARAKTER INFORMACJI O TOWARZE I CENACH
4. Znajdujące się na stronach internetowych sklepu informacje o towarze i cenie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego lecz stanowią wyłącznie zaproszenie do złożenia przez klienta oferty zakupienia określonej ilości konkretnych towarów.
CENY
5. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Twojprezencik.pl są podawane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (tj. zawierają wszelkie składniki takie jak cła i podatki, w tym podatek VAT). Ceną wiążącą dla stron jest cena po której klient zamówił towar w zamówieniu. Podane ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od sposobu jej realizacji.
PODATKOWA DOKUMENTACJA ZAKUPÓW
6. Na wszystkie zamówione towary w sklepie internetowym Twojprezencik.pl wystawiane są paragony fiskalne lub faktury VAT. Stosownie przy tym do treści przepisów obowiązującej aktualnie ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 54 poz.535 z późn. zm.) oraz rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 27 kwietnia 2004r.w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, rozliczania zwrotu podatku, zasad wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 97 poz.971, § 12 ust. 1), podpis klienta - jako nabywcy towaru- nie jest obowiązkowym elementem treści faktury VAT. W tej sytuacji nabywca otrzymuje wyłącznie podpisany przez Sprzedawcę oryginał faktury. Należy przy tym mieć na uwadze, że w przypadku, gdy kupujący będący osobą fizyczną składa zamówienie lub dokonuje zakupu przy użyciu danych (np. z podaniem nazwy/firmy) dotyczących działalności gospodarczej prowadzonej przez tego kupującego, domniemywać się będzie, iż zakup jest przez niego dokonywany w związku z taką działalnością i faktura wystawiona będzie na tego kupującego jako podmiot gospodarczy.
ZAMÓWIENIA
7. Zamówienie w sklepie internetowym twojprezencik.pl można złożyć za pomocą systemu informatycznego (strony internetowej, sklepu internetowego). Sposób ten umożliwia szybką obsługę zamówienia.
Warunkiem przyjęcia zamówienia przez sklep jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia. Formularze zawierające niekompletny zestaw danych nie będą brane pod uwagę. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z linkiem do potwierdzenia zamówienia. Kliknięcie tego linku jest równoznaczne z przekazaniem zamówienia do realizacji. Brak aktywacji linku powoduje wygaśnięcie zamówienia w ciągu 24h od jego wysłania.
W przypadku, kiedy Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować zamówienia, a kwota została już przekazana na konto Sprzedawca zobowiązuje się poinformować Państwa o tym fakcie i zaoferować inne rozwiązanie. Jeżeli nie będą Państwo usatysfakcjonowany proponowanym rozwiązaniem, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu pieniędzy na Państwa konto.
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
8. Czas realizacji zamówienia jest ustalany przez handlowca w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji. Standartowo nie przekracza on 2 dni roboczych (jeśli zamówione produkty są dostępne na magazynie firmy). Za opóźnienia w dostawie wynikające z winy firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIENIA (DOSTARCZENIA TOWARU)
9. Zamówione towary dostarczane są w sposób wskazany przez klienta w chwili składania zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej Masterlink lub Poczty Polskiej. Przesyłki wysyłane za pośrednictwem firmy Masterlinik są ubezpieczone, a czas dotarcia do klienta zamówionego towaru to jeden dzień roboczy.
Przy zamówieniach z dostawą za granicę - prosimy o kontakt ze sklepem w celu ustalenia kosztu przesyłki.
W soboty, niedziele i dni wolne od pracy sklep nie obsługuje zamówień i te dni nie są wliczane do czasu realizacji przesyłki.
Za czas realizacji wysyłki należy rozumieć czas podjęcia obsługi zamówienia przez personel sklepu do momentu przekazania przesyłki poczcie lub firmie transportującej. Przykładowo termin: “Wysyłka: 24 h” oznacza, że w ciągu 24 godzin zamówiony towar zostanie przekazany firmie kurierskiej lub Poczcie Polskiej. Pamiętaj, że w przypadku płatności przelewem - przesyłkę zaczynamy organizować w momencie wpływu pieniędzy na nasze konto. Jeżeli chcesz uniknąć tego opóźnienia, wyślij nam mailem kopię przelewu.
W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w tym czasie z przyczyn od nas niezależnych, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
Wszystkie zamawiane towary są pakowane z ogromną starannością i zabezpieczane przed możliwością uszkodzenia wewnątrz paczki.
Tabela opłat za przesyłki na terenie Polski:
Rodzaj przesyłki: Wpłata na konto: Pobranie:
Poczta Polska 10 zł 15 zł
Kurier firma DPD: 20 zł 25 zł
PŁATNOŚCI
10. Płatności za towar można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia:
za pobraniem - płatne przy odbiorze towaru
przedpłata na konto
21. Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy towar został uszkodzony mechanicznie z przyczyn, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności wskutek nieprawidłowego używania.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
22. Podanie przez klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże nie podanie tych danych powodować będzie niemożność dokonania przez klienta zakupów. Dokonując zakupu klient wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie przez sprzedawcę danych osobowych klienta. Informacje te nie są udostępniane osobom trzecim i służą do realizacji zamówień klientów oraz informowania klientów o oferowanych przez nas produktach. Państwa dane będą przez nas przetwarzane zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych wyłącznie w celu realizacji Państwa zamówień i nie będą udostępniane żadnym zewnętrznym podmiotom.
ZASTRZEŻENIA PRAWNE
23. Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronach Sklepu użyte są w celach informacyjnych. Zdjęcia produktów mogą odbiegać kolorystycznie od rzeczywistych produktów ze względu na różne właściwości i konfigurację sprzętu komputerowego klientów. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy produktów, nazwy firm oraz ich logo użyte na naszych stronach należą do ich właścicieli.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KLIENTA
11. Klient dokonujący zakupu jako konsument (tj. jako osoba fizyczna, która nabywa towar w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą), który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu twojprezencik.pl, może od tej umowy odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia wydania mu towaru stanowiącego przedmiot tej umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie do sprzedawcy, przed upływem tego terminu, odpowiedniego oświadczenia klienta.
12. W razie skutecznego odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, wraz z wysłaniem oświadczenia o odstąpieniu albo oddzielnie - nie później jednak niż w terminie czternastu dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot zostanie przez sprzedawcę przyjęty tylko wtedy, gdy towar znajduje się w stanie niezmienionym, nie nosi śladów użycia, nie był kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć oryginał paragonu lub kserokopię faktury VAT i dostarczyć do siedziby firmy „Fleur” na koszt klienta.
13. Zwrot uiszczonej przez klienta ceny towaru zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia dokonania przez klienta zwrotu towaru na podane przez klienta konto.
14. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku zakupu towaru wykonanego na indywidualne zamówienie i oznaczonego w sklepie "na zamówienie".
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY TOWARU I JEGO ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ oraz PROCEDURY REKLAMACYJNE
15. Towary oferowane w sklepie internetowym twojprezencik.pl są objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub sklepu kwiaciarnia „Fleur”. W przypadku kiedy z towarem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna, napraw gwarancyjnych dokonują autoryzowane punkty serwisowe w całym kraju. Okres i warunki gwarancji oznaczone są w karcie gwarancyjnej oraz przy opisie danego towaru.
16. Niezależnie od gwarancji producenta lub dystrybutora, w przypadku, gdy zakup dokonywany jest przez klienta będącego osobą fizyczną, bez związku z jego działalnością gospodarczą (tj. przez konsumenta), wówczas zgodność sprzedanego towaru z umową objęta jest dodatkowo odpowiedzialnością sprzedawcy na zasadach uregulowanych w przepisach ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141 poz.1176 z późn. zm.).
17. Sprzedawca, pomimo dołożenia wszelkich starań nie może zagwarantować, że dane zamieszczone w systemie sklepu twojprezencik.pl nie zawierają błędów, w szczególności z przyczyn wynikających z cytowania opisów dostarczanych przez producentów lub dystrybutorów towarów, które nie są podstawą do roszczeń. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z działem handlowym .
18. Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera dokonać jej otwarcia i ewentualnie sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia, niezgodności z zamówieniem czy okradzenia przesyłki w transporcie.
19. Reklamowany towar musi być dostarczony sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu. Po uprzednim zgłoszeniu sprzedawcy usterki (telefonicznie, emailem lub faxem), do przesyłki zawierającej reklamowany towar należy dołączyć kopię dokumentu zakupu, opis problemu oraz wszelkie związane z towarem dokumenty i przesłać tę przesyłkę na adres sklepu Kwiaciarnia Fleur.
20. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, w szczególności w przypadku stwierdzenia nie istnienia wady lub niezgodności towaru z umową albo w przypadku uszkodzenia lub pogorszenia towaru z przyczyn, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w tym z przyczyn dotyczących klienta lub użytkownika towaru, klient może zostać obciążony kosztami testowania towaru oraz wszelkimi innymi kosztami związanymi z reklamacją. Towar zostanie klientowi odesłany na jego koszt, zaś w wypadku odmowy jego przyjęcia przez klienta będzie przez sprzedawcę przechowywany nie dłużej niż 30 dni po czym zostanie zniszczony.
21. Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy towar został uszkodzony mechanicznie z przyczyn, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności wskutek nieprawidłowego używania.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
22. Podanie przez klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże nie podanie tych danych powodować będzie niemożność dokonania przez klienta zakupów. Dokonując zakupu klient wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie przez sprzedawcę danych osobowych klienta. Informacje te nie są udostępniane osobom trzecim i służą do realizacji zamówień klientów oraz informowania klientów o oferowanych przez nas produktach. Państwa dane będą przez nas przetwarzane zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych wyłącznie w celu realizacji Państwa zamówień i nie będą udostępniane żadnym zewnętrznym podmiotom.
ZASTRZEŻENIA PRAWNE
23. Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronach Sklepu użyte są w celach informacyjnych. Zdjęcia produktów mogą odbiegać kolorystycznie od rzeczywistych produktów ze względu na różne właściwości i konfigurację sprzętu komputerowego klientów. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy produktów, nazwy firm oraz ich logo użyte na naszych stronach należą do ich właścicieli.
